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泰興市在全省率先推行“醫銀合作” 實現“15分鐘醫保服務圈”再提速

信息來源:泰興市政府辦公室 發布日期:2022-07-29 09:37 瀏覽次數:

為進一步提升醫保便民服務質效,今年5月,泰興市醫療保障局與泰興農村商業銀行全面建立戰略合作關系,啟動“醫療保障便民服務點”建設,在全省率先推行“醫銀合作”,將醫保業務延伸至銀行網點經辦,推動醫保業務“就近辦、多點辦、全城辦”,泰興市“15分鐘醫保服務圈”實現再提速。

一、整合服務資源。依托泰興農村商業銀行在各鄉鎮(街道)、城區各片區都有服務網點的優勢,嚴格對照“15分鐘醫保服務圈”示范點建設標準,實現場所、人員、設備、網絡和經辦服務及時到位。目前,已有近43個金融網點開設了醫保服務窗口,各個網點均設立了引導咨詢區、自助服務區、公眾閱讀區和等候休息區四個專區,保障群眾基本服務需要。

二、夯實服務基礎。在各支行門口顯著位置懸掛“醫療保障便民服務點”標識牌,大廳內設有1臺醫保自助服務終端、1臺自助打印機和配備專職工作人員引導咨詢,客戶一進門就有專人跟進。公眾閱讀區擺放醫保政策宣傳資料和宣傳展牌,方便群眾閱讀。泰興農商行各支行定期安排客戶經理在客戶等候高峰期為參保群眾講解最新醫保政策,打通服務群眾“最后一公里”。各銀行網點定期安排專人到醫保局進行跟班學習培訓,確保知曉最新醫保政策、訊息,以便向群眾第一時間進行準確傳達。

三、精選服務事項。泰興農商行結合自身工作人員特點,與市醫保局會商網點的經辦服務事項,首批5類18項業務已入駐各網點,其中包括參保信息查詢、參保登記繳費、個人零星報銷和異地就醫備案等。醫保局對各類業務經辦流程嚴格把關,確保所有銀行服務事項均嚴格按照江蘇省醫療保障經辦政務服務事項清單和辦事指南要求,實現了群眾添便利、醫保提效能、銀行增活力。

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